מדיניות פרטיות
ד.י.א.ל בינוי ואחזקות — עודכן לאחרונה: מרץ 2026
מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, מעבדים ומגנים על מידע אישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תיקון 13 (2023) ועקרונות ה-GDPR האירופי.
1. מי אנחנו
ד.י.א.ל בינוי ואחזקות היא חברת שיפוצים וקבלנות הפועלת בישראל.
- אתר: dyel.co.il
- דוא"ל: info@dyel.co.il
- טלפון: 050-571-6043
אנו פועלים כ"בעל מאגר מידע" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות. לשאלות בנוגע לפרטיות ניתן לפנות אלינו בכל עת לכתובת הדוא"ל לעיל.
2. אילו מידע אנו אוספים
מידע שאתם מוסרים לנו
- שם מלא — לצורך פנייה אישית
- מספר טלפון — ליצירת קשר חזרה
- כתובת דוא"ל — לשליחת מידע ועדכונים
- פרטי הנכס והפרויקט — כתובת, שטח, סוג עבודה, תקציב משוער
- הודעות ופניות — תוכן שיחות ובקשות שנשלחו דרך הצ'אט או טפסי הקשר
מידע שנאסף אוטומטית
- כתובת IP ונתוני רשת
- סוג דפדפן ומערכת הפעלה
- עמודים שנצפו, זמן שהייה ונתיב הגלישה באתר
- מקור הגעה (חיפוש אורגני, פרסום ממומן, הפניות)
- עוגיות (Cookies) — ראו פירוט בסעיף 8
- Google Analytics — נתוני שימוש מאוחדים ובלתי מזוהים
3. מטרות השימוש במידע
אנו מעבדים מידע אישי על בסיס ההסכמה שניתנה, אינטרס לגיטימי, או ביצוע חוזה, למטרות הבאות:
יצירת קשר ומענה לפניות
מתן מענה לפניות, שאלות ובקשות מידע
הצעות מחיר
הכנת הערכות עלות מותאמות לפרויקט שלכם
שיפור השירות
ניתוח נתוני שימוש לשיפור האתר והשירות
שיווק ישיר
שליחת מידע רלוונטי ועדכונים — בכפוף להסכמתכם בלבד
ניהול לקוחות
ניהול קשר שוטף עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים
עמידה בחוק
מילוי חובות חוקיות ורגולטוריות
4. אחסון ואבטחת מידע
המידע האישי שלכם מאוחסן בשרתי Firebase / Google Cloud המאובטחים בתשתיות Google, הכוללות:
- הצפנה בזמן העברה (TLS/HTTPS) ובמנוחה (AES-256)
- בקרת גישה מבוססת הרשאות (RBAC)
- גיבוי אוטומטי ויתירות נתונים
- עמידה בתקני ISO 27001 ו-SOC 2
זמן שמירת המידע: מידע מלידים ופניות נשמר עד 3 שנים ממועד הפנייה, או עד לבקשת מחיקה. מידע אנליטי (מאוחד) נשמר עד 26 חודשים.
למרות אמצעי האבטחה, אין אפשרות לערוב לאבטחה מוחלטת של מידע המועבר דרך האינטרנט.
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, משכירים, או סוחרים במידע האישי שלכם לצדדים שלישיים.
מידע עשוי להיות משותף בנסיבות הבאות בלבד:
- Google Analytics (Alphabet Inc.) — נתוני גלישה מאוחדים ואנונימיים לניתוח תנועה. Google עשויה לעבד נתונים אלו בהתאם למדיניות הפרטיות של Google.
- WhatsApp (Meta Platforms) — בעת יצירת קשר דרך כפתור הוואטסאפ, נתוני השיחה כפופים למדיניות הפרטיות של WhatsApp.
- Firebase / Google Cloud — שירות אחסון הנתונים שלנו.
- רשויות מוסמכות — כאשר נדרש על פי חוק, צו בית משפט, או דרישת רשות מוסמכת.
כל ספקי השירות מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק למטרות המפורטות.
6. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון 13 (2023), עומדות לכם הזכויות הבאות:
זכות עיון
לקבל עותק של המידע האישי השמור אודותיכם
זכות תיקון
לבקש תיקון מידע שגוי, חלקי, או לא מעודכן
זכות מחיקה
לבקש מחיקת המידע האישי שלכם ('זכות להישכח')
זכות התנגדות
להתנגד לעיבוד מידע לצורכי שיווק ישיר
זכות הגבלה
לבקש הגבלת עיבוד המידע בנסיבות מסוימות
זכות ניידות
לקבל את המידע שלכם בפורמט מובנה וניתן לקריאה
כיצד לממש את זכויותיכם
שלחו בקשה לכתובת info@dyel.co.il עם ציון שמכם המלא ופרטי הקשר. נטפל בבקשה תוך 30 יום.
7. עוגיות (Cookies)
האתר שלנו משתמש בעוגיות — קבצי טקסט קטנים הנשמרים על המכשיר שלכם. להלן סוגי העוגיות שבהן אנו משתמשים:
| סוג עוגייה | מטרה | הסכמה נדרשת |
|---|---|---|
| הכרחיות | תפקוד האתר, אבטחה, העדפות בסיסיות | לא נדרשת |
| אנליטיקה | Google Analytics — ניתוח תנועה ושימוש | נדרשת הסכמה |
| שיווקיות | פרסום ממוקד, מדידת קמפיינים | נדרשת הסכמה |
ניהול עוגיות: תוכלו לשנות את הגדרות העוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן שלכם, או ללחוץ על "עוגיות הכרחיות בלבד" בבאנר הסכמת העוגיות. שימו לב כי חסימת עוגיות עשויה לפגוע בחלק מפונקציות האתר.
לביטול מעקב Google Analytics: Google Analytics Opt-out
8. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת בהתאם לשינויים בחוק, בשירותים, או בפרקטיקות הפרטיות שלנו. שינויים מהותיים יפורסמו באתר עם עדכון תאריך ה"עודכן לאחרונה" בראש הדף. אנו ממליצים לבקר בדף זה מדי פעם. המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
9. יצירת קשר בנושאי פרטיות
לשאלות, בקשות, או תלונות בנוגע לפרטיות ולמדיניות זו, פנו אלינו:
זמן מענה מרבי: 30 יום עסקים ממועד קבלת הבקשה, בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות.